金牌导游

天佳有经验丰富的专业导游，为您讲解那些您不可能在旅行指南或者网上找的最新鲜最流行的旅游咨询。我们将多年积累的服务行为标准化，管理每一个服务环节，旨在为您提供最舒适最享受的旅行感受，为您在加拿大期间保驾护航。

天佳金牌导游介绍

金牌导游服务标准

• 从业3年及以上，带我司的团组至少1年及以上，有着丰富经验和处理能力。
• 带团反馈为一年内无重大投诉，无差评。
• 精通两门或以上语言。
• 带团游客满意度为95%以上。多次获得游客点评表扬。
• 具备导游资格证书，上团时必须随身携带导游证。
• 向客人详细介绍酒店的设计和服务，以及酒店周边设计，比如便利店、地铁站位置等。
• 准时接机，准时送机，走团期间每天按时去酒店接客人， 严禁迟到。
• 介绍自己和司机。并在发车前核对人数并确认全体客人的姓名。
• 不得私自改变观光线路和观光内容。
• 严禁以任何理由增加购物店数量。
• 不得强迫客人购买自费项目。
• 不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。