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天佳金牌导游介绍
金牌导游服务标准
- 从业3年及以上,带我司的团组至少1年及以上,有着丰富经验和处理能力。
- 带团反馈为一年内无重大投诉,无差评。
- 精通两门或以上语言。
- 带团游客满意度为95%以上。多次获得游客点评表扬。
- 具备导游资格证书,上团时必须随身携带导游证。
- 向客人详细介绍酒店的设计和服务,以及酒店周边设计,比如便利店、地铁站位置等。
- 准时接机,准时送机,走团期间每天按时去酒店接客人, 严禁迟到。
- 介绍自己和司机。并在发车前核对人数并确认全体客人的姓名。
- 不得私自改变观光线路和观光内容。
- 严禁以任何理由增加购物店数量。
- 不得强迫客人购买自费项目。
- 不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。