天佳有经验丰富的专业导游,为您讲解那些您不可能在旅行指南或者网上找的最新鲜最流行的旅游咨询。我们将多年积累的服务行为标准化,管理每一个服务环节,旨在为您提供最舒适最享受的旅行感受,为您在加拿大期间保驾护航。

天佳金牌导游介绍

金牌导游服务标准

  • 从业3年及以上,带我司的团组至少1年及以上,有着丰富经验和处理能力。
  • 带团反馈为一年内无重大投诉,无差评。
  • 精通两门或以上语言。
  • 带团游客满意度为95%以上。多次获得游客点评表扬。
  • 具备导游资格证书,上团时必须随身携带导游证。
  • 向客人详细介绍酒店的设计和服务,以及酒店周边设计,比如便利店、地铁站位置等。
  • 准时接机,准时送机,走团期间每天按时去酒店接客人, 严禁迟到。
  • 介绍自己和司机。并在发车前核对人数并确认全体客人的姓名。
  • 不得私自改变观光线路和观光内容。
  • 严禁以任何理由增加购物店数量。
  • 不得强迫客人购买自费项目。
  • 不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。

Frank-“全能型”导游

语言技能:通晓国语,英语以及少量粤语

 

湖北武汉人,武汉大学计算机硕士学历,移民加拿大前曾担任大型国企的高级工程师和IT部门经理。定居加拿大多伦多后,2007年经同行的介绍来到天佳担任导游。Frank在天佳担任全职导游已超过12年,是天佳的首席导游。从业的十几年中,代表公司接待过来自中国的各类团组。作为一个在团组接待方面全方位无死角的“多面手”,无论是政府高官团,著名企业家团,政府培训团,大型会议团,大型演出团,亦或是旅行社散拼团,私人高端定制小团,都能圆满完成接待任务,使客人“乘兴而来,尽兴而归”。性格阳光和蔼,待人热情,具有深厚的文化内涵,丰富的语言和艺术表达能力以及卓越的紧急事件处理能力。

Kevin Shen- “和蔼可亲+平易近人型”导游

 

Kevin是一位尽心尽力,和善风趣,儒雅睿智,知识渊博,有很强的沟通能力和感染力的导游。哈尔滨人,经济学学士学位,在美国和加拿大都有多年的工作和生活经历,精通北美(加拿大、美国)的历史、人文、建筑、生活,擅于深入浅出的讲解并通过细微观察联系实际,走近每一位团友,为整个行程营造轻松快乐的气氛,属于天佳的零投诉导游。Kevin于2015年在天佳做全职导游,曾经担任过职业大巴司机,车技娴熟并熟练掌握加拿大和美国东部各条旅游线路及其难点(如交通及景点状况),再加上他的为人和接待能力,至今为止,团团顺利,深得全体客人好评!

Tony 余 -多伦多著名金牌导游

出生地:中国上海
语言技能:英语、国语、粤语、沪语

性格阳光开朗、幽默风趣、知识底蕴深厚,他的导游工作一直深得不同群体客人的好评与喜爱。
余导在加拿大学习、工作、生活20多年,具有丰富的旅游接待工作经验,对加拿大历史、名胜、社会、政治、风土人情有相当深的了解与掌握。他还是本地中文传媒的电视、电台、网媒的时事评论员、音乐圈的古典音乐乐评人、导游培训班的兼课导师。
除了专业导游工作,余导在美食、美酒、国际时尚品牌方面也有相当的认识与修养,同时还是体育运动爱好者,是位精力充沛、兴趣广泛、思维缜密、工作仔细认真,永远能给客人带来欢乐的旅游从业员。
多年来,不计其数的来自国内以及港台的各方面的客人参加了余导的团之后,都留下了极为深刻的印象,对加拿大有了与众不同的满足与收获,纷纷成了他以及公司的回头客。
余导为天佳旅游公司担任导游已有多年,由于他的工作一贯受到国内组团社及客人的佳评,因此也是天佳公司被国内方指定要求频率最高的导游之一。

应明(Bob)-“青年才俊型”导游

出生地:中国山东

语言技能:国语,英语

 

生于山东烟台,2007年留学加拿大多伦多,后定居多伦多。工科背景,由于偶然的机缘接触到了旅游行业,自此开启了人生的新篇章。应明的旅游行业之旅始于幕后,曾任旅游产品顾问、机票操作、旅行团&会展团操作以及微信平台推广,这些不同类别的旅游相关工作岗位为其今后做导游奠定了坚实的理论基础。应明从事导游工作四年,凭借着其超强的解决问题以及沟通能力,风趣幽默的为人,豁达开朗的性格,成熟稳健的办事风格,赢得了全体客人们的青睐,是加东地区为数不多的零投诉导游,旅游行业的全才,青年导游的翘楚。

主要接待团组

深圳市政府公务团(2016-2019)

上海市妇联公务团

国家电网上海电力公司公务团

北京市旅游委公务团

携程媒体团

南航媒体团,公务团

北京电视台媒体团

央广购物台拍摄团

安大略省旅游局FAM团

多伦多旅游局考察团

如新(直销)中国伙伴奖励团

阿里巴巴集团高层考察团

中国绿地集团公务团

多伦多国际矿业大会参展商团

蒙特利尔世界智能交通大会公务团

中国驻多伦多总领馆公务团

深圳巴士集团公务团

中美加佛教大会访问团

中加旅游年开幕式北京代表团公务团

德云社多伦多巡演团(郭德纲专职司导)

今日头条大客户团

Bayer拜尔(中国)医药会展团

途牛“牛人专线”旅游团

北京凯撒旅游团

北京国旅旅游团

中旅总社(北京)旅游团

五洲行国旅旅游团

六人游私人定制包团

途风定制团

上海锦江旅游团

上海国旅旅游团

南湖国旅旅游团

Patrick-“管家+保镖型”导游

语言技能:通晓英语,国语,粤语

Patrick生于天津,长于北京。父亲是宁波人,母亲是成都人,南北结合的成长和文化背景造就了Patrick的兼容型人格:既有北方人的开朗豪爽,又有南方人的温和细腻;既有北方人的大气,又有南方人的精细。2001年定居加拿大多伦多,因为热衷与人沟通并具有强烈的服务意识,Patrick有着非常丰富的服务类相关工作经历:曾在多伦多著名的粤菜馆担任大堂主管多年,练就了“眼光六路、耳听八方”的绝活。自幼习武,精通八极拳、泰拳、截拳道、咏春,在多伦多的保安公司经受过系统的培训并曾担任多伦多某集团总裁的私人保镖多年。Patrick业余时间喜欢开车旅行,他将这个爱好变成了兼职工作,成为了Uber在多伦多创建之初的第一代司机。由于开车技术过硬且注重细节服务,被评为了Uber客户满意度100%的司机。Patrick在天佳担任导游超过3年,专门接待重量级贵宾团以及注重服务的散拼团,深受每位客人的喜爱。

Meng-“暖男型” 导游

出生地:中国北京
语言技能:国语,英语

北京土生土长的80后。移民加拿大前,曾于北京五星级国际酒店担任总统套房的首席私人管家多年,服务过众多欧美国家领导人、中外大型企业老总以及海内外文体明星。私人管家的工作经历使Meng非常擅于根据客人的不同需求提供贴心的个性化服务。移民加拿大后从事导游行业超过3年,专业接待VIP私人定制高端团。为人热情、善良、谦和、细心,再加上专业的讲解以及强大的处理突发事件的能力,因此深受各年龄段客人欢迎,是小团定制游的最佳选择!

Rocky-“冰与火之歌”

出生地:中国天津
语言技能:通晓国语、英语

拥有机械工程学士以及计算机科学硕士学位,多年的工科学习培养了Rocky冷静以及注重逻辑的思维方式。另一方面,Rocky具有天生热情好客的性格,这“冰”与“火”的交织使Rocky既能够从事情的多面性思考问题,又能“想客人所想,急客人所急”。从事导游工作超过15年,经验丰富,处事灵活,对加拿大的历史、文化、自然人文景点、社会经济以及政治状况、风土人情都有深入的了解,讲解详尽、完备。